Bancos chineses usam IA em recrutamento e provocam polêmica

Um número crescente de bancos na China tem adotado ferramentas de entrevista com Inteligência Artificial (IA) para reduzir custos de recrutamento e aumentar a eficiência, gerando polêmica entre candidatos, informou nesta segunda-feira o jornal chinês South China Morning Post.

China aposta em robôs humanoides para impulsionar economia

Segundo a publicação, a entrevista com IA é realizada após o exame escrito e antes da etapa presencial. Entre as ferramentas utilizadas estão entrevistadores de IA, cada um capaz de realizar até 2.500 entrevistas em 24 horas.

Instituições financeiras que aderiram à iniciativa incluem grandes bancos nacionais, como o Banco da China (BOC) e o Banco Industrial e Comercial da China (ICBC), além de entidades regionais, como o Banco de Hangzhou, na província de Zhejiang, e o Banco de Shanghai.

Uma candidata, identificada pelo sobrenome Xu, relatou que se sentiu mais confortável ao interagir com um entrevistador de IA, destacando a possibilidade de ter duas chances para responder a cada pergunta.

"Eu costumo ficar nervosa quando falo com uma pessoa real em uma entrevista. Normalmente, não tenho duas chances de responder às perguntas e hesito em pedir ao entrevistador outra oportunidade se minha resposta não for satisfatória", disse Xu.

Outro candidato, de sobrenome Li, afirmou que o entrevistador com IA "parece mais acessível".

Comissão do Senado aprova restrições ao uso de IA no Brasil

"Ele não é tendencioso e não pressiona você", comentou Li. "Enquanto eu estava respondendo às perguntas, a figura da IA acenava ocasionalmente com a cabeça. Quando eu fazia uma pausa, ela inclinava a cabeça, esperando que eu continuasse."

Por outro lado, uma candidata de sobrenome Wang descreveu a experiência como estranha, comparando-a a "falar sozinha".

Wang destacou que algumas perguntas feitas pelos entrevistadores virtuais não eram relevantes. "Eu estava me candidatando a um cargo de gerente de clientes, mas a IA me perguntou repetidamente sobre minha caligrafia", afirmou.

Segundo um relatório do setor de IA produzido pela gigante de software Yonyou, cerca de 60% das empresas do setor financeiro na China continental já utilizam entrevistadores com tecnologia de IA.