Ações da Microsoft despencam após queda global de seus serviços que afetou dezenas de países

As ações da Microsoft (MSFT) registraram uma queda de 3% nas negociações após o fechamento do pregão do dia 12 de novembro, depois que uma interrupção em larga escala, que afetou serviços importantes como o Outlook e o Microsoft 365, prolongou-se por mais de 12 horas.

Mais de 70 países afetados: o que causou colapso na Microsoft que afetou órgãos governamentais?

A magnitude do colapso ficou evidente nos registros da plataforma de monitoramento Downdetector, segundo os quais a falha afetou 74 países e territórios em apenas uma hora.

Os relatos sobre o Outlook começaram a disparar por volta das 17h25 UTC e, em apenas 60 minutos, o total de notificações de cinco plataformas principais chegou a 19.650 por minuto — em comparação com a média habitual de menos de 15 queixas por minuto em uma quinta-feira comum —, ao passo que as ocorrências exclusivas do Outlook superaram em mais de 2 mil vezes o seu nível habitual.

O que causou o colapso?

Segundo relatórios técnicos divulgados pelo The Guardian, a origem do problema aponta para uma atualização de configuração que provocou a sobrecarga e a desconexão de vários servidores.

O veículo descreve que, com parte da infraestrutura ficando offline, o tráfego de dados foi redirecionado para os servidores que permaneciam ativos, saturando-os em cadeia.

Quando os engenheiros da Microsoft tentaram encontrar uma solução, os equipamentos que voltavam a se conectar paravam de responder novamente ao receber a enxurrada de tráfego acumulado.