Ypê orienta consumidores sobre reembolso de produtos suspensos pela Anvisa

A Ypê informou na sexta-feira (15) que consumidores afetados pela suspensão de produtos com lote final 1 poderão solicitar reembolso ou troca dos itens por meio dos canais oficiais da empresa.

A orientação ocorre após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) manter a suspensão da fabricação, distribuição e venda dos produtos listados na Resolução 1.834/2026.

Segundo comunicado divulgado pela empresa, os clientes devem acessar o site da Ypê, preencher um formulário e informar uma chave Pix para receber o estorno do valor pago pelos produtos.

A companhia afirmou que seguirá realizando atendimentos para consumidores que desejarem a troca ou o ressarcimento dos itens adquiidos.

"A empresa reitera que, de acordo com os controles e análises internas realizados pela Ypê, os produtos são seguros para o consumidor. Ainda assim, a companhia propôs à Anvisa apresentar testes realizados por laboratórios independentes autorizados pela agência, de todos os lotes já colocados no mercado, para garantir a segurança dos mesmos e sua consequente liberação para uso o mais rápido possível", declarou a empresa.

Anvisa mantém suspensão de 24 produtos da Ypê após identificar irregularidades

A determinação da Anvisa definiu que os produtos suspensos não precisam mais ser recolhidos neste momento. A orientação é que os consumidores mantenham os itens guardados até a emissão de novos laudos produzidos por laboratórios independentes.

A empresa também informou que mantém investimentos para atender às exigências acordadas com a agência reguladora.

"A Ypê segue executando em ritmo acelerado o investimento de R$130 milhões com o foco em adequar os requisitos acordados em colaboração com a Anvisa", informou o comunicado.

Em 7 de abril, a Anvisa suspendeu a fabricação, comercialização e distribuição de produtos da marca Ypê com numeração final 1. A medida envolve detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes.

Entre os problemas identificados está a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa. O microrganismo é resistente a antibióticos e pode causar infecções urinárias e respiratórias, principalmente em pessoas imunocomprometidas ou com doenças pulmonares crônicas.

A lista inclui produtos como Lava Louças Ypê, Lava Louças Ypê Clear Care, Lava Louças Ypê Green, Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac, Lava Roupas Líquido Ypê Premium, Desinfetante Bak Ypê, Desinfetante Pinho Ypê e Lava Roupas Tixan Power ACT, entre outros itens com lote final 1.