![Cientistas sugerem que a IA poderia ajudar a detectar o câncer em um estágio inicial](https://mf.b37mrtl.ru/brmedia/images/2024.06/thumbnail/66756586a5db9dc3fa023f92.jpg)
Notícias
Filtro com IA para acalmar as vozes de clientes irritados está sendo desenvolvido no Japão
"Espera-se que a solução ajude a aliviar a carga psicológica dos operadores de centros de atendimento", afirmou a empresa de desenvolvimento.
![Filtro com IA para acalmar as vozes de clientes irritados está sendo desenvolvido no Japão](https://mf.b37mrtl.ru/brmedia/images/2024.06/original/6677dc7ee9ff713ac94fb8e6.jpeg)
A gigante japonesa de telecomunicações SoftBank está desenvolvendo um filtro com inteligência artificial (IA) que suaviza as vozes de clientes irritados para um tom mais sutil, com o objetivo de aliviar a pressão sobre a equipe de atendimento ao cliente.
![Cientistas sugerem que a IA poderia ajudar a detectar o câncer em um estágio inicial](https://mf.b37mrtl.ru/brmedia/images/2024.06/thumbnail/66756586a5db9dc3fa023f92.jpg)
Segundo o comunicado recente da empresa, a ferramenta, chamada de "Cancelamento de Emoções", está em fase de pesquisa e desenvolvimento, e sua introdução comercial ocorrerá em 2026.
"Espera-se que a solução ajude a aliviar a carga psicológica dos operadores de centros de atendimento, e crie um ambiente de trabalho no qual eles possam trabalhar com segurança para oferecer serviços ainda melhores aos clientes", diz o comunicado.