Geração Z está mudando maneira de atender chamadas telefônicas

As pessoas nascidas no final da década de 1990 e início dos anos 2000 estão transformando a maneira de atender telefone, marcando uma clara diferença em relação às gerações anteriores.

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Os motivos dessa tendência são analisados pela correspondente de tecnologia e cultura Katie Notopoulos para o Business Insider.

É comum que pessoas com mais de 28 anos digam "alô" ao atender o telefone, já que a Geração Z espera que quem liga seja o primeiro a falar. Essa mudança se tornou visível em julho deste ano, graças a um tweet de uma recrutadora. Ela observou que, durante sua ligação para a Geração Z no horário agendado, muitos permaneceram em silêncio, esperando que ela falasse primeiro. Vale ressaltar que muitos jovens concordaram que quem liga deveria iniciar a conversa e dizer "alô", e não a pessoa que atendeu o telefone.

Entenda algumas das razões pelas quais a Geração Z atende as ligações telefônicas desta forma:

Medo de spam

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Os jovens explicam essa atitude se dá principalmente pelo grande número de chamadas indesejadas ou robocalls que recebem. Esse tipo de chamadas geralmente são acionadas ao ouvir um "alô" ao atender. Se a pessoa permanecer em silêncio, ela pode filtrar as chamadas reais das automatizadas. 

Gravação de voz usada para aplicar golpes

Há uma preocupação entre os jovens sobre o potencial uso da voz dizendo "alô" para a aplicação de golpes. Por isso, alguns preferem usar saudações neutras ou até mesmo permanecer em silêncio para evitar situações desagradáveis.

A telefobia, o medo ou a ansiedade de atender chamadas, também é observada entre os jovens, afetando 15 milhões de adultos nos Estados Unidos, relata a Fox, citando fontes da Universidade de Massachusetts Amherst.